配送、運送與退換貨政策
配送與出貨
現貨訂購：請於下單後三日內完成付款。若逾期未付款且未事先與我們聯絡，航空模型城 Modelshop 保留取消未付款訂單之權利。現貨商品於確認付款後，通常會於七個工作天內安排出貨。
新品預購：預購商品無需於下單時立即付款，我們將於商品到貨後通知您付款，並於確認款項後安排出貨。預購商品之實際到貨時間可能因製造商生產、配貨、國際運輸、報關或其他因素而有所調整。由於實際供貨數量須視製造商配貨及到貨情況而定，如到貨數量不足、商品停產或製造商取消供貨，航空模型城 Modelshop 保留取消無法供貨之預購商品或訂單的權利；如已收取相關款項，將退還無法供應商品之已付款項。
現貨與預購商品合併訂購：如同一訂單同時包含現貨商品與預購商品，我們將視商品到貨情況安排合併出貨或分批出貨。如分批出貨產生額外運費，我們將於出貨前通知您。
一般商品將透過統一 7-ELEVEN 超商取貨或中華郵政寄送。所有運費皆以台灣本島為計算基準，外島地區將依實際運費差額另行通知並收取。由於超商取貨受包裹尺寸限制，超過超商寄件規格之商品將改由中華郵政配送。
航空模型城 Modelshop 保留依商品尺寸、重量、配送地點及實際配送情況，選擇適當配送方式及承運公司之權利。
退換貨政策
依據《消費者保護法》規定，於本網站購物之消費者享有商品到貨後七天猶豫期之權益（自收到商品隔日起算，包含例假日）。七天猶豫期並非試用期，退回商品須保持全新、未使用狀態，並維持完整包裝（包含商品本體、原廠包裝、配件、贈品、說明書及發票等）。
退貨時，請使用商品寄達時之原始外箱包裝。如原寄送紙箱已遺失，請另以適當外箱包裝商品，請勿直接於商品原廠包裝上黏貼宅配單或書寫文字。若因包裝不當導致商品或原廠包裝受損，或商品缺件，本公司將視商品實際狀況酌收整新費用，或依相關法規辦理。
若您收到商品後有任何疑問，請先妥善保存商品、完整包裝及發票，並儘速與我們聯絡，我們將協助您處理相關事宜。
下列情況恕無法辦理退換貨：
1、超過七天猶豫期（自收到商品隔日起算，包含例假日）。
2、商品因拆封、使用、組裝、缺件、人為損壞或其他因素致商品價值減損，影響再次販售者。
3、商品因消費者保存或使用方式不當，導致損壞、變形、受潮或變質。
4、商品外箱於物流配送過程中產生輕微髒污、凹陷或磨損，但未影響商品本體及內容物完整者，不屬於商品瑕疵。
5、商品出貨後，恕無法修改訂單內容或重新安排訂單，請於下單前確認訂購資訊。
6、商品照片可能因拍攝光線、螢幕顯示及不同裝置設定而產生些許色差，圖片僅供參考，請以實際商品為準，色差不屬於退換貨範圍。
7、模型商品屬收藏性商品，若因拆封、組裝、零件遺失、保護膜移除、展示使用或其他因素導致商品完整性受損，影響再次販售者，恕無法辦理退換貨。
退換貨方式：
1、若商品於運送過程中受損、收到錯誤商品，或商品本身有瑕疵，請於收到商品後三日內與航空模型城 Modelshop 聯絡，以便我們儘速協助處理。請提供訂購人姓名、聯絡電話、訂單號碼、退換貨原因；若商品有瑕疵，請一併提供清晰照片供我們確認。
2、辦理退換貨時，商品須保持全新、未使用狀態，並維持完整包裝（包含商品本體、原廠包裝、配件、贈品、說明書及發票等）。
3、收到您的申請並確認資料無誤後，我們將安排專人與您聯繫。若因個人因素申請退貨，退回商品之運費由訂購人負擔；若因商品瑕疵、寄送錯誤或其他可歸責於本公司之原因辦理退換貨，相關運費將由本公司負擔。
4、經確認為商品瑕疵、寄送錯誤或運送損壞者，本公司將依實際情況提供退貨、換貨或退款服務，並由本公司負擔相關運費。
5、部分特殊商品、消耗性商品或依法不適用七天猶豫期之商品，將於商品頁面另行標示，並依相關法令辦理。